[多选题]

第一次巡检路线的内容包括()。

A .基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。

B .严格按照巡检表内容进行。

C .从营业网点外部环境到内部环境。

D .从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。

E .从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。

参考答案与解析:

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第一次巡检的目的是()。

[单选题]第一次巡检的目的是()。A .检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备B .检查柜员是否坚持会计制度C .网点环境是否清洁D .记录晨会记录表

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    [多选题] 第一次巡检的重点是()。A .第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。B .环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上。C .人员到位:检查营业人员进入工作状态,仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范。D .设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常。E .资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等。

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  • 营业前的第一次巡检,由()执行,时间在网点开门迎客前,第一次巡检目的是检查营业网

    [单选题]营业前的第一次巡检,由()执行,时间在网点开门迎客前,第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。A.大堂经理B.网点负责人C.会计主管D.晨会主持人

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    [单选题]第一次巡检的时间表述正确的是().A . 营业网点开门营业后,客户未到来时。B . 营业网点开门营业前,客户未到来时。C . 营业网点开门营业前,客户到来时。D . 营业网点开门营业时,客户未到来时。

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