A .营业环境巡视表
B .营业人员工作表现巡视表
C .营业厅服务巡检记录层别表
D .营业厅服务巡检记录柏拉图表
E .营业网点关键点与关键流程控制表
[多选题] 既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）A .营业环境巡视表B .营业人员工作表现巡视表C .营业厅服务巡检记录层别表D .营业厅服务巡检记录柏拉图表E .营业网点关键点与关键流程控制表
[单选题]营业网点负责人（）对网点重要空白凭证库查库一次。A .每旬B .每周C .每月D .每日
[单选题]网点负责人的主要职责是( )。A．负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B．负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C．负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色D．负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E．负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
[判断题] 营业网点调拨现金，营业网点负责人的审批权限不得超过20万元。A . 正确B . 错误
[单选题]营业网点负责人每月对柜员尾箱至少查库几次（）。A . 一次B . 两次C . 三次D . 四次