客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应( )。

A．引导客户通过自助渠首办理业务

B．和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护

C．可采用人工叫号方式

D．做好柜台人员工作安排

[多选题] 网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.A . 平时多做工作上的沟通B . 主动帮助C . 沟通中给对方留足面子D . 沟通中要多倾听E . 工作之外多联系

[多选题] 根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（）.A . 情绪管理能力B . 时间管理能力C . 决策能力D . 运营分析能力E . 营销能力

[单选题]挽留客户流程的执行负责人可以是()。A．网点负责人、会计主管B．大堂经理、客户经理、柜员C．会计主管、大堂经理D．网点负责人、会计主管、柜员E．柜员

[多选题] 网点负责人的任职资格中，要求网点负责人掌握以下哪些内容？（）A .岗位要求的银行产品知识B .岗位要求的营销技巧C .岗位要求的服务规范D . D.岗位要求的服务流程E .岗位要求的规章制度

[多选题] 网点负责人的任职资格中，要求网点负责人具备以下哪些能力？（）A . 学习能力B . 应变能力C . 沟通能力D . 组织管理能力E . 分析判断能力

[判断题] 业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 网点负责人应自查的范围有哪些。（）A . 库存现金B . 重要空白凭证C . 印章及机具D . 其他检查。

[多选题] 广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌握以下哪些相对指标？（）A . 人均新增存款B . 人均新增贷款C . 收入成本比D . 计划完成率E . 同业占比

[单选题]挽留客户流程的管理负责人是()。A．网点负责人B．大堂经理C．会计主管D．柜员E．保安

[多选题] 广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌握以下哪些经营指标分析方法？（）A . 因素分析B . 机会成本对比分析C . 占比分析D . 趋势分析E . 专项分析