[单选题]客房服务指南内有五张插片，其中由酒店自行打印的内页是哪项（）？A . 商务服务、入住服务B . 电视节目单、洗衣价目单C . 安全服务、商务服务D . 客房用品价目单、电视节目单
[填空题] 宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。适用于这一情景的条款是（）
[单选题]金融服务指南使用对象主要是（）。A . 新客户或现有的优质客户B . 老客户C . 潜在客户D . 老客户和潜在客户
[填空题] 宾馆客房的桌子上放者一本《服务指南》适用于这一情景的条款是（）
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无变相卖座和只收费不服务。A . 正确B . 错误
[填空题] 安装在客房床头板旁的服务指南架和床头板之间的距离是（）CM；安装在写字桌上方的服务指南架下沿距离写字桌（）CM。
[单选题]2011年《人工流产后计划生育服务指南》的总体目标为（）A .提高流产后女性有效避孕率，降低重复流产率B .使女性具有预防非意愿妊娠的意识C .使女性获取避孕药具，以保证立即落实D .使女性具备理解并坚持正确使用的信心和决心
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。A . 正确B . 错误
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守旅客相关须知乘车规定。A . 正确B . 错误
[填空题] 若酒店客房机械钥匙正常损坏，由（）。