[填空题] 酒店客房所有人员工作鞋的最低使用期是（）。
[填空题] 餐厅员工的工作鞋标准配置是男员工穿（），女员工穿（）。
[单选题]无论中餐厅还是西餐厅分菜服务都是餐厅服务员工作之一，体现服务员的（）。A .掌握知识B .服务态度C .服务潜能D .服务标准
[单选题]女员工上班时要穿工作鞋和（）色袜子。A . 白色或肉色B . 深色或肉色C . 蓝色或白色D . 红色或白色
[多选题] 餐饮部工种繁多，职责明确，下列属于餐厅服务员工作职责的是（）。A . 协助餐厅经理拟定本餐厅的服务标准、工作程序B . 擦净餐具、服务用具，搞好餐厅的清洁卫生C . 接受客人点菜，并保证客人及时、准确无误地得到出品D . 做好结账收款工作
[单选题]服务员工作中常使用欢迎语（）。A . 谢谢B . 对不起C . 再见D . 欢迎光临
[多选题] 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）A . 举止端庄文雅B . 言语谦虚恭敬C . 态度诚恳热情D . 动作准确规范
[填空题] 前台服务员的工作内容共有（）。
[填空题] 前台服务员每日工作流程（）
[单选题]前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？A . 前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B . 员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好；将电熨斗中的水排出C . 租借物品需要定期清洁和保养，如：吹风机、熨斗定期清洁；自行车定期保养等D . 当员工发现借物损坏时，须及时清理，不用上报经理（及时上报）