文明服务的基本要求是（）

A . 三声服务

B . 称谓要得体，学会使用敬语.问候语

C . 服务语言要健康.文雅.温和.谦逊

D . 语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右

E . 掌握处理应急事件的语言