普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）

[单选题]从6月1日开始，客户经理、电话经理一对一对外服务的服务号码是多少（）A . 966109B . 966100C . 10088D . 10080

[判断题] 处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）A . 正确B . 错误

[单选题]如果对公客户维护了客户经理，客户经理需要完成附加信息维护杂项信息维护以及（）。A .基本信息维护B .证件信息维护C .财务信息维护

[主观题]一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。()此题为判断题(对，错)。

[单选题]（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A . 上门维护B . 知识维护C . 情感维护D . 顾问式推销维护

[判断题]银行在开展黄金租赁业务时，为了满足大客户需求，可以进行一对一客户服务。（）A.对B.错

[问答题] VIP客户经理（普通）的工作职责？

[单选题]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A . 产品证件信息变更B . 关注客户信息维护C . 客户名称信息维护D . 客户经理与账户关系维护

[多选题] 客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。A .注重过程管理B .注重客户状态管理C .注重客户满意度管理D .注重客户成本管理E .注重银行盈利管理

[问答题,论述题] 作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？