A .“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”
B .“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”
C .“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”
D .“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”
E .“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
[单选题]与客户沟通语言表达应做到()A．说话时，保持热情、真诚、耐心B．把握好语气、语调、语速C．措辞要简洁、专业、文雅D．严格按照规章制度，不随意承诺
[判断题] 语言表达能力分为口头语言表达能力和书面语言表达能力。（ ）A . 正确B . 错误
[单选题]语言表达阶段是指（ ）。A.初生～9个月B.9～10个月C.2～6岁D.3～5岁E.5～7岁
[判断题] 目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。
[单选题]客户经理拜访客户时，赞美对方的成功属于以下哪点？（）A .从兴趣点上赞美B .从特殊技能上赞美C .从家庭上赞美D .从工作上赞美
[多选题] 个人客户经理不得代客户保管（）A .银行卡B .存折C .有价单证D .现金
[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。