[多选题]
礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括()。
A . 政策性
B . 礼节性
C . 指导性
D . 规范性
E . 结论性
参考答案与解析: