一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含：（）、业务能力、（）、规范服务。

[单选题]实施客户经理绩效考核的主体是（）。A . 人事部门B . 客户部门C . 计财部门D . 办公室

[多选题] 绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，要将（）作为重要考核因素。A . 风险管理B . 客户投诉C . 不良贷款D . 规章执行

[判断题] 客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。A . 正确B . 错误

[问答题] 绩效考核的内容一般包括哪些？

[填空题] 客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。

[多选题] 个人客户经理维度考核管理包含（）。A .考核方案定制B .考核结果发布C .考核方案查询D .业绩分析

[单选题]一般来说，沟通者的沟通能力包含（　）。A.表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力B.思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力C.思维能力、表达能力、把控

[单选题]一般来说，沟通者的沟通能力包含（　）。A.表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力B.思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力C.思维能力、表达能力、把控

[B单选题]一般来说，沟通者的沟通能力包含（）。A.表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力B.思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力C.思维能力、表达能力、把控

[单选题]个人客户经理维度考核管理不包含（）。A .考核方案定制B .考核结果发布C .考核方案查询D .业绩分析