（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。

[判断题]银行在开展黄金租赁业务时，为了满足大客户需求，可以进行一对一客户服务。（）A.对B.错

[判断题] 电话营销是一对一沟通的过程，目标客户选择的准确与否直接营销最终的销售结果。A . 正确B . 错误

[判断题]客户关系管理采用一对一营销原则。()A.对B.错

[单选题]银行一对一的营销是指()。A .单一营销策略B .交叉营销策略C .低成本营销策略D .专业化营销策略

[主观题]为单一客户办理定向资产管理业务的特点之一是证券公司与客户必须是一对一．( )此题为判断题(对，错)。

[判断题] 一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。A . 正确B . 错误

[名词解释] 一对一营销

[单选题]证券公司与客户的关系必须是“一对一”的客户资产管理业务是()。A . 定向资产管理业务B . 限定性集合资产管理计划C . 非定性集合资产管理计划D . 专项资产管理业务

[多选题]在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有（　　）。A.保留B.发展C.获得D.认知E.感觉

[多选题]在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有（　　）。A.感觉B.认知C.获得D.发展E.保留