[多选题]

FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面,下列属于完善企业FAQ设置的途径的有()。

A . 客服主管分析客户常见问题

B . 解答客户常见问题,并配以插图和照片

C . 将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类

D . 设问题收集箱,根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ

参考答案与解析: