A .在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计
B .CRM应用成功的前提取决于BPR
C .BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计
D .ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提