根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。

根据消费投诉的紧急、严重程度将投诉分为()和()。A. 普通投诉B. 重大投诉C. 紧急投诉D. 一般投诉

[单选题]按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。A .求助性B .沟通性C .咨询性D .发泄型

[单选题]客户投诉内容分为（）类。A .6B .7C .8D .5

[单选题]投诉根据（）不同分为有效投诉和无效投诉。A . 投诉的方式B . 投诉的性质C . 投诉的受理性质D . 投诉的主体

[单选题]在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（　　）。A.向上级领导汇报B.将客户投诉录入CRM系统C.对每一客户投诉事件

[单选题]根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。A . 投诉的主体B . 投诉的方式C . 投诉的性质D . 投诉的受理性质

10,网点消费投诉按照紧急,严重程度分为普通投诉和紧急投诉。A. 正确B. 错误

[单选题]根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。A．受理性质B．性质C．方式D．主体

[问答题] 客户投诉的方式一般包括？

[问答题] 分析客户投诉的一般原因。