让顾客产生真正好感的技巧有（）。

[单选题]（）不能获得顾客的好感。A . 了解客户心理B . 学会推销自己C . 换位思考D . 指出其他品牌的缺点

[单选题]消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A . 顾客总价值和顾客总成本B . 顾客潜在价值和顾客总成本C . 顾客潜在价值和顾客总成本D . 顾客总价值和服务总成本

[单选题]消费者在选择卖主时，真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（　　）的差额。A.顾客总价值和顾客总成本B.顾客潜在价值和顾客总成本C.顾客潜在价值和服

[单选题]消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（　　）之间的差额。A.顾客总价值和顾客总成本B.顾客潜在价值和顾客总成本C.顾客潜在价值

[填空题] 运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。

[单选题]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。A .一般情况下B .特殊情况下C .不同季节D .不同场合

[多选题] 正确处理顾客投诉的技巧有（）A .先处理事件，再处理感情B .耐心地倾听顾客的抱怨C .竖持自已立场，不必太迁就顾客D .迅速采取行动，必要时先打断客户E .采用积极的姿态，诚实地向客户承诺

[单选题]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A .情况特殊的B .普通的C .多数的D .主要的

[单选题]下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：（）。A . 给进店的顾客倒水喝B . 即使是很胖的人，也要夸她身材好C . 认可顾客的观点D . 时常赞美顾客

[多选题] 使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。A .增加顾客总价值B .增加顾客总成本C .降低顾客总价值D . D.降低顾客总成本