所有的客人都希望服务员能（），并要求准确。

[单选题]急躁客人对服务员的要求（）。A . 漠视的态度B . 快捷迅速C . 周到的服务D . 耐心的服务

[单选题]当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A .注视对方B .看着客人C .上下打量对方D .不看对方

[填空题] 询问客人要求时，要求前台服务员（）。

[单选题]服务员引领客人时的要求是（）。A .迎客走在后B .始终与客人并排C .送客走在后D .遇台阶服务员照顾好自己

[问答题] 客人要求服务员敬酒怎么办？

[单选题]当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。A .双手放在背后B .双手自然下垂于体侧C .双手交叉于腹前D .双手交叉于胸前

[单选题]（）是服务员在引领客人时的要求。A .遇拐弯处稍停伸手示意B .服务员只管在前边带路，无须照顾客人C .遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走D .无论迎送客人服务员始终走在前边

[问答题] 客人要求退饭菜，服务员应怎样处理？

[问答题] 客人询问服务员服装代表什么？服务员怎样回答？

[单选题]礼貌待客就是要求服务员对客人要（）。A .关心其年龄、收入，做好针对性服务B .根据其地位、职务选用不同的服务方法C .多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称D .注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务