[单选题]

按照KANO模型对顾客需求的三个层次,信用卡免息还款期的长短最接近的可能是()

A . 基本型需求(必须的)

B . 期望型需求(越多越好的)

C . 兴奋型需求(魅力的)

D . 偶然型需求(随意的)

参考答案与解析:

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信用卡中的免息还款期

[名词解释] 信用卡中的免息还款期

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  • KANO模型定义了三个层次的顾客需求()、绩效性需求和兴奋性需求。

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