哪一项不是客户关系管理对加油站竞争力的影响（）。

[判断题]客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。A.对B.错

[单选题]下列哪一项不是客户关系管理的内容（）。A . 销售管理B . 行政管理C . 产品与交货执行管理D . 服务与支持

[判断题] 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。A . 正确B . 错误

[单选题]在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A .员工B .客户C .双方D .公司

[单选题]下面（）项不是IC卡加油网络管理系统在今后加油站发展的重点方向。A . 方便用户B . 资金结算C . 环保D . 安全角度

[填空题] 市场调查记录，日常工作中，加油站经理须记录加油站（）、竞争对手、（）和固定客户等基础情况。当这些信息发生变化时，须及时更新调查表内容，每月打印一次由站长按月填写，被调查月须满2周。

[判断题] 加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。A . 正确B . 错误

[判断题] 加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。A . 正确B . 错误

[单选题]加油站站级系统是加油站管理系统的（）。A .子系统B .母系统C .支系统D .核心系统