服务的内容非常丰富。近年来联想公司运用各种服务方式来提高产品的知名度和美誉度：（1）大规模的广告宣传：充分运用电视、报纸、灯箱等各大媒体，邀请谢霆锋、章子怡等影视明星扩大宣传。（2）开设各种培训班，为顾客提供技术咨询和技术指导。（3）在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释，说明产品情况。（4）热情地进行现场操作示范。（5）免费为顾客进行安装调试。（6）制定正确的“三包”服务方法，正确处理购销矛盾。（7）举办社会性的公关服务活动。经过诸如此类的许多服务措施，联想的服务水平大幅度提高，知名度和美誉度也不断提高。

[单选题]通过产品设计、制造和营销、使其质优和适用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心目中确定名牌形象所进行的长远性谋划和方略，即（ ） A．企业产品形象战略 B．企业技术形象战略 C．企业家形象战略 D．企业职工形象战略

[判断题]企业实施社会赞助的目的就是：扩大知名度、增强信任度和提高美誉度。A.对B.错

[判断题]企业实施社会赞助的目的就是：扩大知名度、增强信任度和提高美誉度。A.对B.错

[问答题]知名度、美誉度、信誉度等属于_________无形资产。

[单选题]关于知名度、美誉度、忠诚度之间的关系，判断正确的是（）A . 美誉度是知名度的必要前提B . 知名度是美誉度的动力C . 忠诚度是美誉度持续累积的结果D . 知名度是忠诚度的前提

[判断题] 公关关系两个度是指美誉度和知名度。A . 正确B . 错误

[单选题]有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业（）A . 以政府为对象的公关策略B . 以相关企业为对象的公关策略C . 以社会团体、事业单位为对象的公关策略D . 以广大公众为对象的公关策略

[单选题]甲公司是一家大型家电企业，拥有较高的品牌知名度和美誉度。由于企业资金有限又缺乏有效融资渠道，一直未能扩大生产能力。该公司领导人经过与另一家家电企业协商，决定由该企业为甲公司生产产品，并以甲公司品牌进行销售。根据以上信息可以判断这种方式为（）。A . 特许经营B . 市场与销售协议C . 合营D . 战略联盟

[单选题]教师职业声誉包括（）。①知名度②美誉度③信任度④威望度A.①②③④B.①②③C.①③④D.②③④

[填空题] 知名度、美誉度、信誉度、企业标识系统等属于（）类无形资产。