[单选题]

客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）

A . 向用户说“对不起”

B . 保持沉默，

C . 向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。

D . 向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”

参考答案与解析：

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