[多选题]

代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么?()

A . 故障原因、影响范围

B . 处理过程、处理结果

C . 修复时间、处理时长

D . 修复时间、处理人、处理人联系电话

参考答案与解析: