客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，是基站重要故障。

[填空题] 凡已经影响较大范围用户业务正常使用的网络故障、（）或存在较大安全隐患的网络故障或重大事件都需要按照重大故障上报制度规定流程及时上报。

[单选题]对于较大范围的网络，网络隔离是：A.可以降低成本B.可以降低不同用户组之间非授权访问的风险C.必须物理隔离和必须禁止无线网络D.以上都对

[单选题]对于较大范围的网络，网络隔离是（）A.可以降低成本B.可以降低不同用户组之间非授权访问的风险C.必须物理隔离和必须禁止无线网络D.以上都对

[问答题] 在客服中心，如果发生应用程序、网络故障时如何处理？

[单选题]把不同的网络连接成一个更大范围网络的设备是（）A . 路由器B . 集线器C . 调制解调器D . 网络服务器

[多选题] 网络速度不正常故障问题有哪些分析过程。（）A .不能访问服务器或某项服务B .和服务器有关的问题C .数据包错误D .碰撞问题

[单选题]下列哪个故障在进行WLAN投诉处理时不属于WLAN网络故障()A．AC故障B．终端故障C．交换机故障D．AP故障

[多选题] 网络故障分类有（）A . 业务故障B . 设备故障C . 网络故障D . 通信故障

[单选] 根据网络故障的性质，可将网络故障分为（）A. 网络物理故障和网络逻辑故障B. 网络物理故障和路由故障C. 路由故障和主机故障D. 主机故障和线路故障

[单选题]根据网络故障的性质分，网络故障可以分为( )A.物理故障和逻辑故障B.软件故障和硬件故障C.工作站故障和服务器故障D.主机故障和路由器故障