[多选题]

以下关于沟通技巧的描述,正确的选项是()。

A .倾听中只针对传递信息的人而不是信息;

B .语言障碍,产生理解差异;

C .沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程;

D .语言是思维的外衣,而不同的心态就会影响到课堂语言表达的效果。

参考答案与解析: