A . 应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求
B . 应明确监理服务提供时的项目管理环境（参与各方的责、权、利）
C . 应识别并确定监督管理的规划
D . 应明确服务提供的程序和方法
E . 应明确每一项服务提供特性的验收标准（要求）