西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。

在正态分布中心无偏移情况下，西格玛水平Z0为3时，其特性落在规范限内的百分比是( )。

A．68.27%

B．95.45%

C．99.73%

D．99.9937%

[单选题]六西格玛水平的过程能力是（）A . Cp=2.5B . Cp=2C . Cp=1.5D . Cpk=1.5

[判断题]过程能力用来度量一个过程满足要求的程度。（）A.对B.错

[判断题]过程能力用来度量一个过程满足要求的程度。（）A.对B.错

[判断题]过程能力用来度量一个过程满足要求的程度。A.对B.错

[单选题]采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（　）。A.ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》B.ISO9001:2

[单选题]公司会保持能满足顾客需求的最低存货水平，这被称为（）。A . 订货周期时间B . 适时制管理C . 供应链管理D . 存货控制

[判断题] 组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。A . 正确B . 错误

[单选题]当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）A.先向顾客作出承诺，然后再想办法解决B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解C.向顾客说明

[判断题] 组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。A . 正确B . 错误

[单选题]“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。A．必须履行的要求和期望组成的B．不同的相关方提出的C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的D．顾客在合同中明确规定的E．顾客需求或期望反映的