流程管理观点要求管理和作业过程要建立在“超职能”基础上，跨越不同职能与部门的分界线。

[填空题] 建立在标准流程图的基础上，描述流程在各职能环节（部门）间流动过程的流程图称为：（）。

[单选题]纸币的发行是建立在货币（ ）职能基础上的。A.价值尺度 B.流通手段C.支付手段 D.储藏手段

[填空题] 商业银行的信用创造职能是建立在（）职能和（）职能的基础之上的。

[单选题]加权计算法要建立在（）基础上A .对广告效果有基本监测统计手段B .计算每次广告的权重C .了解不同投放周期情况下的广告效果D . D.了解不同媒体情况下的广告效果

[单选题]现代化的物流管理工作是建立在标准作业流程的基础上，管理模式的确立是指（　　）。A.作业流程的规划设计B.物流功能的设计C.产品属性的确定D.物流管理组

[单选题]流水作业方法是建立在（　　）基础上的。A.单独生产B.手工操作C.分工协作D.小批量生产

[单选题]客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客户状况。A .理解客户目标；B .客户信息收集和分析C .体会客户感受；D .明确客户对企业重要性

[单选题]在管理职能分工中，不同管理职能由不同的职能部门承担，下列说法错误的是（）。A . 进度控制部门负责跟踪和提出有关进度的问题B . 施工协调部门负责执行项目经理的决策，组织白天施工C . 项目经理在三个可供选择的方案中，决定采用第二方案，即增加夜班作业D . 施工协调部门对进度问题进行分析，提出三个可能的方案，并对其进行比较

[填空题] X理论，建立在“（）”的假设基础上；Y理论，则建立在“（）”的假设基础上。

[填空题] ERP是建立在（）技术基础上的，整合了企业管理概念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业（）、（）、（）的一体化管理。