社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是（ ）。

A．督导专业制度的推动者

B．机构服务创新的推动者

C．机构变迁的推动者

D．行政和管理的缓冲器

[单选题]社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工

[单选题]社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工

[单选题]某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是（）。A . 了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则B . 要求小刘按照机构规定完成服务指标C . 尊重小刘，让他去修订服务指标D . 外请专家探讨指标，修订方案

[单选题]为缓解一线社会工作者的压力，社会工作督导者经常提供支持性督导，下列做法中，最能体现社会工作督导支持功能的是（　　）。A.协助发展工作成效B.均衡服务的

[单选题]某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王

[单选题]某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王

[多选题]一线社会工作者有时会承受各种压力，导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有（　　）。A.协助被督导者发现工作

[单选题]某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导5位社会工作者，其中一项重要工作就是监督被督导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取（ ）方式来进行工作监督。A．审核服务计划B．听取口头汇报C．阅读书面记录D．讲解机构政策E．查阅统计报告

[单选题]某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导5位社会工作者，其中一项重要工作就是监督被督导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取（ ）方式来进行工作监督。A．审核服务计划B．听取口头汇报C．阅读书面记录D．讲解机构政策E．查阅统计报告

[单选题]社会工作督导是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工 作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动，它的工作目标是（ ）。A．改善公共关系B．提升工作机构公信力C．改变社会对社会工作的认识D．为服务对象提供有效和高质量的服务