通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示

[问答题] 简要说明消费者利益观念使服务业的营销管理者面临的新的问题。

[多选题] 危机时期乌克兰政府和政治精英面临的问题包括哪些（）A . 恢复国内秩序B . 摆脱经济危机C . 通过宪政改革形成符合乌克兰国情的政治体制D . 进一步确定国家发展的战略方向

[单选题]企业所采取的全部营销策略、手段必须以（）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。A . 消费者行为B . 消费者心理C . 消费者心理与行为D . 消费者偏好

[问答题] 根据消费者性格的不同，企业可采取哪些销售策略？

[单选题]企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也充分注意自然生态平衡。这种类型的营销是( )。A．社会营销 B．绿色营销C．大市场营销 D．目标营销

[单选题]消费者在转换网上零售商时面临的问题不包括：（）A．零售商可信程度如何B．物流配送系统如何C．产品价格高低D．银行支付系统安全与否

[单选题]消费者在转换网上零售商时面临的问题不包括：（）A .零售商可信程度如何B .物流配送系统如何C .产品价格高低D .银行支付系统安全与否

生产者消费者问题用于解决()。A. 多个进程共享一个数据对象[1]的问题B. 多个进程之间的同步和互斥问题C. 多个进程共享资源的死锁与饥饿问题D. 利用信号量

[单选题]企业发生危机时哪个策略不适用（）A . 危机中止战略B . 危机推延战略C . 危机利用战略D . 危机分担战略

[问答题] 消费者申诉应当符合哪些条件？