信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作日，对白金普通事件单最长不超过（）个工作日。

[单选题]银行内部相关业务部门与信用卡部门联动，向行内现有各类个人客户和公司客户营销信用卡的方式为().A .联盟合作营销B .联动营销C .直销D .网络营销

[单选题]投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）A．十B．十五C．二十D．三十

[单选题]信用卡透支期限最长不得超过（）A . 60天B . 30天C . 10天D . 90天

[判断题] 升级投诉全部处理过程最长不超过7个工作日。A . 正确B . 错误

[多选题] 一级分行信用卡中心应于每季度末15个工作日内向总行信用卡中心汇总报送的包括（）。A . 一般风险事件报告B . 重大风险事件报告C . 风险事项报告D . 风险案件报告

[单选题]投诉处理应不超过（）个工作日。A .5B .3C .2D . D.1

[填空题] 投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应当告知客户延长时限及理由。

[单选题]信用卡“加急业务”的收费标准是（）元，承诺办理期限为（）个工作日。A . 20元、3-5个工作日B . 20元、5-7个工作日C . 25元、3-5个工作日D . 25元、5-7个工作日

[判断题] 批量监管主要由个贷中心（二级分行个贷业务部门）承担，同时总行、一级分行个贷业务部门也可以结合工作重点开展批量监管。A . 正确B . 错误

[单选题]中心各业务部门及窗口的服务，实行（）制。A . 规范服务B . 服务承诺C . 首问责任