美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。

[单选题]美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。A . 尽快将投诉转给他人处理B . 立即给顾客赔偿C . 不损害美发厅正当利益D . 请顾客下次再来解决

[判断题] 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）A . 正确B . 错误

[单选题]顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A . 美发厅设备设施B . 美发厅卫生状况C . 美发厅地理位置D . 美发师个人形象

[单选题]顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。A . 管理和服务B . 美发师技术水平C . 地理环境D . 卫生状况

[单选题]顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、（）、美发服务质量三类。A . 美发厅卫生状况B . 美发师服务态度C . 美发厅地理位置D . 美发师个人形象

[单选题]美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。A . 真诚地帮助顾客解决问题B . 要强调一些客观理由C . 如有理由可与顾客争辩D . 意见不符合实际情况可以不接受

[单选题]美发师为顾客美发操作前要了解（）。A . 顾客的需求B . 顾客的年龄C . 顾客的心事D . 顾客的消费水平

[判断题] 美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A . 正确B . 错误