[多选题]

客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。

A . 联系产权单位

B . 联系物业

C . 有资质的施工单位

D . 自行处理

参考答案与解析：

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接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。( )

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。( )A.对B.错

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