物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；( )；管理指标；物资装备等。

A．组织架构与人员的配置

B．费用测算与成本控制

C．管理方式、运作程序及管理措施

D．管理制度的制定

[多选题] 物业管理方案的实质性内容包括（）。A . 服务承诺B . 人员培训及管理C . 早期介入及前期物业管理服务内容D . 工作计划E . 管理制度的制订

[问答题] 早期介入和前期物业管理阶段，物业管理招标的内容有？

[多选题] 在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容包括（）。A . 对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议B . 提出投标物业的其他管理建议C . 客户管理、客户服务和便民措施D . 建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案E . 设计物业管理模式，制订员工培训计划

[多选题] 在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容有（）。A . 对业主人住、装修实施管理和服务B . 提出投标物业的其他管理建议C . 对物业服务费和专项维修资金的使用和管理D . 参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见E . 建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案

[单选题]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是( )。A．物业服务项目B．投标人资格C．物业管理用房的配备情况D．招标人名称

[单选题]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是( )。A．物业服务项目B．投标人资格C．物业管理用房的配备情况D．招标人名称

[单选题]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是（）。A . 物业服务项目B . 投标人资格C . 物业管理用房的配备情况D . 招标人名称

[单选题]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是（ ）。A．物业服务项目B．投标人资格C．物业管理用房的配备情况D．招标人名称

[单选题]物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（　　）阶段的内容。A.策划B.前期准备C.启动D.日常运作

[单选题]物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（）阶段的内容。A . 策划B . 前期准备C . 启动D . 日常运作