导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的_______与利益；另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的_______，还要以_______的身份与有关各方交涉。

[填空题] 导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。

[主观题]导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 （ ）

[试题]导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 ( )

[主观题]导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。 （ ）

[判断题] 导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。A . 正确B . 错误

[主观题]导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )此题为判断题(对，错)。

[试题]导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

[判断题] 诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（）A . 正确B . 错误

[多选题]导游人员进行导游活动，有下列（）等行为之一的，不仅要处罚导游人员，同时对委派的旅行社也要给予处罚。A.擅自增加旅游项目B.向旅游者兜售物品C.向旅游者

[试题]全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。( )