要遵循审慎性原则，就需要银行从业人员在服务客户的时候，（ ）。

A．在设计个人理财产品和代理销售产品的时候，充分考虑客户的风险承受能力

B．应充分了解客户的风险偏好、风险认知能力等

C．要审慎地对待银行的收益率，推荐收益率较高的产品计划

D．在没有完全保证收益的情况下，尽量不向客户推荐自己的产品计划，以保证客户利益

[单选题]在银行从业人员服务客户的时候，以下做法正确的是（ ）。A．小刘发现在银行里排队等待服务的人群中有一个英国人，为了给国际友人留下好印象，小刘优先为他服务B．在等行服务的人群中有一个孕妇，小李征求了排在孕妇前面其他客户的同意，为这位孕妇优先办理了业务C．为了完成自己的储蓄任务，小赵让一个只要求存款500元的人最后一个办理D．轮到一个客户办理业务的时候，小孙看他穿着破旧，就故意跳过他叫下一个穿着讲究的人来办理

[多选题] 银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）A . 坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立B . 对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施C . 如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户D . 如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户E . 如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈

[多选题] 银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。A . 严词拒绝客户的不合理要求B . 如所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应在不迟于该反馈时限内答复客户C . 如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应遵循行业管理或向客户口头承诺的时限向客户反馈情况D . 如在投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应在不迟于该反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并说明预计的下一个公告时间E . 对明显的交易处理上的错误，应该在遵循交易流程的前提下，及时采取补救措施

[多选题] 对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。A .坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议B .所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C .所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D .在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限E .所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

[问答题] 银行业从业人员处理客户的投诉应当遵循什么原则？

[多选题] 银行从业人员邀请客户进行娱乐活动时，应遵循以下原则：（）。A . 活动一旦公开，不会影响所在机构声誉B . 娱乐活动总金额不会超过1万元C . 不会让接受人产生义务感D . 娱乐活动不显得频繁E . 属于政策法规允许范围内，并且在第三方看来，活动属于行业内惯例

[单选题]银行从业人员在了解客户的时候，需要了解客户的财务状况、业务状况等内容，这是基于（ ）的要求做出的。A．根据个案特殊情况B．根据规章制度C．根据风险控制要求D．根据领导要求

[单选题]银行从业人员应客户邀请参加娱乐活动时应当遵循的原则是（ ）A．属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例B．充分满足客户的需求是从业人员的本职工作C．不会让接收人因此产生对交易的义务感D．这些活动一旦公开将不至于影响所在机构的声誉

[单选题]下列不属于银行从业人员遵循公平竞争.客户自愿原则的是()。A.自觉抵制低价倾销.诋毁同业.虚假宣传等不正当竞争行为B.做到客户至上，诚实守信，优质服务

[问答题] 银行业从业人员在处理兼职方面应遵循什么原则？