热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。 （ ）

[判断题] 热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。()A . 正确B . 错误

[单选题]热情友好，宾客至上要求导游人员（ ）。A．对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B．坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C．导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D．发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。

[单选题]导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：( )A．良好的服务意识B．理性的心理素质C．正确的心理状态D．高超的服务技能

[单选题]旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（ ）。A．积极为旅游者转递B．劝其到邮局自己办理C．不得提供任何帮助D．向其收取转递的费用

[主观题]旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）

[试题]旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )

[单选题]导游人员同旅游者之间实现友好交往、相互配合的重要手段是（）。A.进行信息沟通B.进行有效引导C.实施有效调控D.实施有效激励

[单选题]旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应( )。A．劝说旅游者不要购买B．带客人到商店购买同类物品C．为客人买下，为社里创收D．协助其与饭店有关部门联系

[单选题]旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（ ）。A．劝说旅游者不要购买B．带客人到商店购买同类物品C．为客人买下，为社里创收D．协助其与饭店有关部门联系

[单选题]导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（）。A . 礼貌服务B . 等距离服务C . 规范化服务D . 个性化服务