在设备工程监理服务分析模型中，与顾客有关的过程主要是（ ）。

[多选题]根据《设备工程监理规范》，设备监理服务提供中与质量有关的过程包括（）。A.设计过程B.设备制造过程C.设备采购过程D.设备安装过程E.设备调试验收过程

[单选题]在设备工程监理服务顾客满意度测量模型中，下列表述正确的是（ ）。

[单选题]设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。A . 合同行为B . 服务水平C . 服务规划D . 组织结构

[多选题]根据《设备工程监理规范》，设备监理工程师在监理服务提供过程中进行与费用有关的工作有（）。A.审查资源使用计划B.审核已完成工作量C.审核完工结算D.协

[单选题]在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系。A.正相关B.负相关C.或正或负相关D.无相关

[单选题]设备工程监理服务市场开发过程中获取目标顾客子过程的输出结果包括（）。A.监理服务规划B.投标策划C.服务提要D.投标文件

[单选题]在设备工程监理服务中体现顾客要求的特性是（ ）。

[单选题]根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（ ）差距是主要的质量差距。

[单选题]在设备工程监理服务规范中体现顾客要求的特性是（）。A.风险特性B.技术特性C.经济特性D.组织特性

[单选题]在设备工程监理服务策划过程中，负责组织编制设备工程监理服务质量计划的是（ ）。