导游小林带领一个散客团队前往某地进行两日游，由于小林和司机都没走过这条线，一路上都不顺。按照旅游计划将在途中用餐，但是走错路，找到就餐的餐厅时比预计中晚了两个小时，客人强烈不满。用完中餐后继续赶路，导游和司机对路线还是不熟，客车四处转悠找不到方向，车上的游客不满到了极点。差不多到了天黑，才在摸索中找到了游客所下榻的饭店，浪费了半天的游览时间。第二天，游客要求增加一个景点作为赔偿，可是被小林拒绝了。旅游结束后，全体游客写了一封投诉信，批评小林业务不熟悉，服务质量低下，要求旅行社给个说法。

请问：如果导游不熟悉路线，应该如何处理？

[问答题]导游小林带领一个散客团队前往某地进行两日游，由于小林和司机都没走过这条线，一路上都不顺。按照旅游计划将在途中用餐，但是走错路，找到就餐的餐厅时比预计中

[问答题] 导游员带团队到不熟悉的地方导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。小林以前没有带队去过这个景区，客车司机也是个新手，一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐，由于小林不熟悉情况，司机又带错了路，当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时，严重影响了旅游者的心情和后面的安排，客人大为不满。用完中餐后继续赶路，导游员和司机对路线还是不熟，客车四处转悠找不到方向，车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑，才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店，浪费了半天的游览时间。第二天，旅游者们要

[单选题]（）段誉一众人自西夏回来，一路上都是灵鹫宫的哪两部群女传的音讯？A . 昊天部、钧天部B . 朱天部、玄天部C . 赤天部、阳天部D . 幽天部、鸾天部

[试题]惠州到肇庆三天的旅游。一路上，旅游车上的游客欢声笑语，到了肇庆，上来一位地接导游，打扮入时，刚上车就先拿眼睛斜着看了游客一眼，然后拿过话筒。这个时候，有位游客说：“导游，麻烦你发一下矿泉水。”这位导游尖声说：“要喝自己到车头来拿，我又不是你们的搬运工。”全车寂然。请从职业道德的角度，谈谈这位导游的做法是否正确。

[试题]排列错乱的句子。（ ）果然，在我们眼前矗立着一棵高大的枫树。（ ）一路上，大家兴奋地谈论着。（ ）这棵树象一个顶天立地的巨人，粗大、笔直的树干直插云霄。（ ）一个阳光明媚的下午，我们踏着小道向山顶攀登。（ ）突然，一位同学叫道：“枫树。”（ ）我们谁也没有见过这样高，这样大的树。

[单选题,案例分析题] 一架飞机在当地时间7月1日5时从旭日东升的A机场起飞，沿纬线向东飞行，一路上阳光普照，降落到B机场正值日落。回答下列各题。从A机场到B机场的飞行时间约为（）A .6小时B . 10小时C . 14小时D . 19小时

[单选题]（）从少林寺出来的令狐冲一路上许多人都向他打听穿何袍的老头？A . 黑B . 蓝C . 白D . 青

[单选题]在这里我可断言，一路上看到的最惨痛景象，不是石柱的断残、城堡的倒塌、古都的_________，_________在文明古国的千里沃野上，那些不上学的孩子的赤脚，密如森林。 填入横线部分最恰当的一项是（ ）。Ａ．消失 就是 Ｂ．灭亡 甚至Ｃ．销毁 然而 Ｄ．湮灭 而是

[单选题]小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（ ）技巧。A．现实状况反思B．人格发展反思C．直接影响D．间接治疗

[多选题] （）林夫人让林平之轻装上路，一路上至目的地的哪三处均有分局？A . 浙江B . 江西C . 湖南D . 湖北