倾听客户的意见需要做到：（ ）。

A．关注客户损益表

B．关注客户的抱怨和表扬

C．主动询问客户

D．把客户的意见汇报给上级

[单选题]与客户维护关系需要做到（ ）。A．尊敬客户B．替客户着想C．不为难客户D．信守原则E．给客户送现金

[单选题]与客户维护关系需要做到（ ）。A．尊敬客户B．替客户着想C．不为难客户D．信守原则E．给客户送现金

[单选题]与客户维护关系需要做到（ ）。A．尊敬客户B．替客户着想C．不为难客户D．信守原则E．给客户送现金

[多选题] 咨询师的倾听要做到（）A . 要只听不问B . 要全神贯注C . 要对来访者的谈话内容持非评判的态度D . 要留意来访者诉述时表露出的非语言信息

[单选题]与客户维护好关系需要做到：（ ）。A．尊重客户B．替客户着想C．不为难客户D．信守原则

[多选题] 维系重点客户关系需要做到（）A .实行重点客户经理制度B .建立重点客户管理系统C .制定重点客户解决方案D .实施重点客户全面服务E .防止重点客户背离

[单选题]与客户交谈时要做到（）。A . 随时打断客户的话题B . 发表自己的意见C . 专心的聆听并做好记录D . 打听客户的隐私

[多选题] 发展重点客户关键要做到（）A .真正关心重点客户的利益B .对重点客户进行差异化的服务C .让重点客户参与企业的管理D .采用多样化的沟通手段E .防止重点客户背离

[单选题]客户服务首先要做到（）。A . 客户服务要周到B . 保持热情的服务态度C . 客户服务要优质D . 诚实信用

[单选题]客户服务首先要做到（　　）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用