顾客、供应商、竞争者、政府有关部门、行业相关社团等是组织面临的（ ）环境。

A．具体

B．特殊

C．一般

D．个别

[单选题]顾客、供应商、行业相关社团等这些属于企业的（ ）。 A．具体环境 B．一般环境 C．内部环境 D．宏观环境

[填空题] 铁路市场营销的微观环境包括（）、顾客环境、竞争者环境、营销中介环境、供应商环境、社会公众环境等因素。

[单选题]“同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代产品、购买者和供应商”是决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期内在吸引力，这是()A . 波特理论B . 5Cs系统C . 5Ps亚当•斯密理论D . SWOT分析方法

[判断题] 在向供应商通报评价结果时，企业应该告诉供应商整个评价过程，包括竞争者们的信息。A . 正确B . 错误

[单选题]迈克尔·波特行业竞争理论认为一个行业存在的基本竞争力量有（　　）。Ⅰ．现有竞争者Ⅱ．潜在进入者Ⅲ．替代产品Ⅳ．供应商和购买商A.Ⅰ．Ⅱ．ⅢB.Ⅰ．Ⅱ．

[单选题]除了企业之外，企业价值网还包括客户、竞争者、供应商和（）。A . 替代者B . 策划者C . 互补者D . 合作者

[填空题] 波特的5种竞争力包括：行业竞争者的竞争、供应商的侃价能力、买方的侃价能力、潜在入侵者的威胁以及（）。

[填空题] 具体环境主要包括.顾客、（）、供应商、（）。

[单选题]通信企业把营销活动看成是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，这属于（ ）。A．社会营销B．关系营销C．绿色营销D．全球营销

[填空题] 技术、营销、生产等各部门人员创新，以及包括用户、供应商甚至竞争对手等利益相关者在内的全员创新是从（）维度对全面创新进行分类的。