就是根据物业管理企业的发展目标和预定的计划，对物业管理过程中的各项活动和工作进行监督、检查和反馈，并对相关偏差加以调适和纠偏，以确保整个物业管理活动按照既定的计划和目标进行等一系列活动过程。

A．物业管理控制

B．物业管理组织

C．物业管理领导和激励

D．物业管理计划

[多选题]对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好（　　）。A.组织开展系统的市场调

[多选题]对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好（　　）。A.分析市场需求B.进行

[单选题]营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括物业管理主营业务收入和( )。A．其他业务收入B．物业大修收入C．特约服务收入D．附加业务收入

[单选题]在物业管理的各项职能中，（）是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率、减少开支、降价成本等活动的重要手段和措施。A . 物业管理决策B . 物业管理计划C . 物业管理组织D . 物业管理控制

[主观题]业主最基本的权利就是依法享有所拥有物业的各项权利和参与物业管理、要求物业管理企业依据物业服务合同提供相应的管理与服务的权利。 （ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A．物业管理紧急事件B．物业管理事件C．物业管理危害D．物业管理危机

[单选题]物业管理企业在物业管理活动中的( )，除了《物业管理条例》和其他法律规定外，还来自于物业服务合同的约定。A．权利B．义务C．责任D．以上三者都有

[单选题]是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入。A．管理收入B．物业收入C．财务收入D．营业收入

[单选题]下列物业管理过程中发生的费用中，不属于物业管理企业财务费用的是（）。A . 金融机构手续费B . 物业管理人员的工资以及奖金C . 公司利息净支出D . 汇兑净损失

[单选题]物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。A .具有相应资质B .符合招标条件C .被指定参加D .由上级领导推荐