由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（ ）

[填空题] 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。

[判断题] 我国《铁路法》规定：“铁路运输企业应当保证旅客按车票上载明的日期、车次乘车，并到达目的站。”A . 正确B . 错误

[单选题]铁路运输企业旅客平均行程等于铁路运输企业旅客周转量除以铁路运输企业（　　）旅客人数。A.发送B.到达C.中转D.运送

[主观题]由于列车误点，旅客要求铁路运输企业办理改乘手续，铁路运输企业不得收取任何费用。（ ）

[多选题] 根据有关铁路运输法律规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。其中，不能够办理改签的车票有（）。A . 团体票B . 加快票C . 卧铺票D . 联程票E . 往返票

[单选题]铁路运输企业要按照（　　）原则提供铁路运输服务。A.合法、公平、公正B.公平、公正、诚信C.合法、公正、诚信D.合法、公平、诚信

[单选题]《铁路运输安全保护条例》规定，铁路运输企业应当按照（）的规定，对旅客携带物品和托运的行李进行安全检查。A .国务院铁路主管部门B .行政法规C .以上都是D .法律

[填空题] 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间（）的协议。

[名词解释] 铁路运输企业

[填空题] 客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）、劳务及（）等所收的费用