过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T 16260-2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高(1)的一种手段，并据此成为提高(2)的一种方法(1)A、产品质量

B．使用质量

C．内部质量

D．外部质量(2)A、产品质量

B．使用质量

C．内部质量

D．外部质量

[判断题]产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”。（）A.对B.错

[判断题]产品质量是指产品反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和（ ）A.对B.错

[判断题]产品质量是指产品"反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和A.对B.错

[填空题] 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性叫（）。

[单选题]反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和称作（ ）

[单选题]质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于是隐含需要能力有（ ）。A.合同约定B.设计要求C.一般习惯D.顾主要求

[单选题]施工质量包括在（）等方面所有明确和隐含需要能力的特性综合。A .安全、耐久性、使用功能、环境保护B .材料、耐久性、形式、环境保护C .安全、耐久性、环境保护D .环境保护、耐久性、使用功能

[多选题] 招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。A .服务质量标准难以预先确定B .服务的提供与使用具有同步性C .服务质量的经济性D .招标内容的多样性E .招标内容的功能性

[填空题] 质量又称品质，是反映（）或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

[单选题]质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于芒明确能力有（ ）。A.组织的惯例B.一般习惯C.行业习惯D.合同约定