美容院（）工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。

A．管理

B．监督

C．操作

D．引导

[单选题]（）是美容院为顾客提供的软服务之一。A . 亲切的问候B . 淋浴设施C . 卫生设备D . 服装间

[单选题]以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。A . 茶水B . 点心C . 美容师的技术D . 以上都对

[单选题]美容院为顾客提供的软服务包括美容师的（）。A . 淋浴设施B . 卫生设备C . 服装间D . 护理技巧

[判断题] 美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。A . 正确B . 错误

[单选题]美容院的标准化服务可以取得顾客的()。A．信任感B．反感C．厌恶感D．好奇感

[单选题]美容院的标准化服务可以取得顾客的（）。A . 信任感B . 反感C . 厌恶感D . 好奇感

[单选题]要想长久地保留顾客，美容院需要更（）的服务。A . 冲动性B . 理性化C . 人性化D . 自然性

[单选题]前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。A . 卫生状况B . 经营目标C . 方针政策D . 服务项目

[单选题]针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。A . 提供统一的产品B . 选用不同的产品C . 提供一样的护肤项目D . 以上都错

[单选题]美容师在接待新顾客时运用（）去让她相信美容院的实力和信誉。A . 耐心倾听B . 幽默谈话C . 说话负正D . 关爱询问法