美容师的电话语言应让顾客产生（）的感觉。

A．紧张

B．繁忙

C．信任

D．活泼

[单选题]接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。A . 坚定充满自信B . 不容置疑C . 果断的肯定句式D . 请求式的肯定句式

[单选题]美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。A . 美容院管理B . 护理计划C . 美容专业术语D . 卫生检查

[单选题]美容师应使用（）的语言讲解美容项目。A . 事先背记B . 模式化C . 既专业又通俗易懂D . 专业性

[单选题]美容师讲解美容项目应使用（）的语言。A . 既专业又通俗易懂B . 既模式化又专业性C . 事先背记并通俗易懂D . 纯专业性

[单选题]美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。A . 通信设备B . 交通工具C . 服饰D . 皮肤性质

[单选题]对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。A . 真实想法B . 消费目标C . 心理价位D . 以上都对

[单选题]美容师在销售产品时，应针对顾客的（）A . 个性特点B . 皮肤状况C . 服装配饰D . 个人喜好

[单选题]美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。A . 美容局部生理特性和预测近期效果B . 美容原理和建议更换项目C . 美容原理和预测近期效果D . 美容原理和个体皮肤生理特性

[单选题]对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。A . 明确目的B . 消除购买欲望C . 搭配服饰D . 以上都错

[判断题] 护理程序结束后，美容师应询问顾客的感觉，并预约下次护理的时间。A . 正确B . 错误