当发生营业网点内有可疑人员当天多次或连续几天出现且行为比较诡秘、有不明物品遗留等可疑情况时,要避免轻举妄动、打草惊蛇,网点人员要互通情况,并注意人身安全的自我保护,要及时隐蔽地将异常情况上报。()

[多选题] 营业网点拾到客户遗留物品的措施有（）A . 网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。B . 在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。C . 查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。D . 无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。E . 拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。

[单选题]当银行营业网点发生使用催泪弹或毒气抢劫时,()。A．营业人员当闻到异味,感觉异常,或判明犯罪分子施放催泪弹及毒气B．一时找不到湿布,可迅速隐蔽进入柜台内的洗手间或有水的地方,时,要立即启动110紧急报警装置,并迅速拨打110报警,同时向单位领有排风设备的要及时开启排气系统导、安保部门报告C．柜台内人员要快速将现金及重要凭证等收拢并锁入保险柜,拨乱密码D．营业人员应立即屏住呼吸,闭眼,有条件的可迅速佩戴好防毒面具,藏好钥匙或转移至安全区域无条件的可用湿布(毛巾)捂住口、鼻

[单选题]各营业网点应该提交可疑交易报告的务必在交易或行为发生后( )个工作日内登录反洗钱系统，浏览属于本营业网点的可疑交易信息，在“未上报信息”中录入填报要素、新增可疑交易信息。A．1个 B、3个 C、5个 D、10个

[问答题] 当营业网点出现重要凭证不足或需交回时，应如何处理？

[单选题]网点转型对营业网点发生的几个场景中行为进行了规范（）A .10B .12C .15D .20

[单选题]当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系( )维持营业秩序，保护人员财产安全。A．上级行安保部门B．服务突发事件应急处理领导小组C．公安机关D．肇事者家人或单位

[单选题]当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导．劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系（）维持营业秩序，保护人员财产安全。A .上级行安保部门B .服务突发事件应急处理领导小组C .公安机关D .肇事者家人或单位

[单选题]在营业期间柜员临时离柜（非离开营业网点），柜员尾箱物品应放入（）上锁保管，且必须放置于监控录像范围之内，以下选项错误的是（）。A . 柜员尾箱B . 保险柜C . 工作台台面D . 工作台抽屉

[判断题] 储蓄营业网点必须配备4名以上专职人员，且人员稳定，计算机操作熟练。（）A . 正确B . 错误

[单选题]当营业网点遇到系统频繁提示“授权超时”或其他不可抗拒因素导致系统出现故障时，业务发生网点应立即报告分行信息系统（），由其根据实际情况确认是否启动应急处理。A .内控合规部B .运行管理部C .应急领导小组D .科技管理部