下面关于馆际互借服务的说法哪项是正确的?

A．馆际互借是在信息技术的支撑下从文献传递发展而来的

B．馆际互借具有快速、高效、简便的特点

C．图书馆之间通过馆际互借的方式互通有无

D．馆际互借是一种非返还式的文献提供服务

[名词解释] 馆际互借

[问答题] 馆际互借ILL（Interlibrary Loan）指的是什么？

[判断题]馆际互借不属于图书流通方式。( )A.对B.错

[判断题]馆际互借不属于图书流通方式。( )A.对B.错

[判断题]馆际互借不属于图书流通方式。( )A.对B.错

[填空题] 信息环境下图书馆服务的拓展：馆外主动服务、（）、网络环境下的馆际互借服务、图书馆环境下的联机服务、互动式多媒体用户教育、（）、新型网络信息服务、个性化定制服务。

[问答题] 影响馆际互借和文献传递制约因素有哪些？

[填空题] 文献的流通推广包括（）、（）、复制、馆际互借、馆外流通等多种形式。

[填空题] 在（）上，要采用馆际互借的方法提供各馆藏书免费使用，并采取开架借阅方式与咨询服务方式，方便读者，满足参考需要。

[单选题]下面关于客户服务的说法正确的是（）A . 客户服务就是为客户提供咨询查询B . 客户服务就是为客户处理投诉抱怨C . 客户服务就是为客户受理业务D . 任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴