处理客户情绪下列做法不当的是( )

A．对客户的投诉表示感谢

B．据理力争，立场坚定

C．尽量将客户带离业务区

D．用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪

[单选题]客户撤销账户，柜员处理重空收回业务时，存在不当做法是（）。A . 柜员根据客户交回的“未使用重要空白凭证清单”所列凭证的数量、号码与交回的重要空白凭证实物逐一清点核对B . 柜员将收回的重要空白凭证实物应与系统中该客户账号下“未使用的重要空白凭证清单”进行核对C . 对于客户遗失的重要空白凭证，柜员应要求客户登报声明后再进行业务处理D . 柜员对收回的重要空白凭证应剪角并加盖“作废”戳记，作当日传票附件

[单选题]银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是()。A . 坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议B . 在银行规定的反馈时限内答复客户C . 在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限D . 没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户

[单选题]下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。A . 营造客户“忙碌时间”B . 让客户快速进入服务程序C . 让客户感到被尊重D . 让贵宾客户优先接受服务

[单选题]下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()A．:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息B．:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪C．:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉D．:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息

[单选题]下列处理不当的是（ ）A．使用降压药利血平降血压B．必要时可行气管切开，保持气道通畅C．快速20g甘露醇静滴，每6－8小时一次D．如果CT示血肿为20ml，可考虑手术治疗E．积极处理合并症

[单选题]下列处理不当的是（ ）。A．使用降压药利血平降血压B．必要时可行气管切开，保持气道通畅C．快速20g甘露醇静滴，每6－8小时一次D．如果CT示血肿为20ml，可考虑手术治疗E．积极处理合并症

[单选题]下列处理不当的是（ ）A． 使用降压药利血平降血压B．必要时可行气管切开，保持气道通畅C．快速20g甘露醇静滴，每6－8小时一次D．如果CT示血肿为20ml，可考虑手术治疗E．积极处理合并症

[单选题]万一遭受抢劫下列做法不当的是（）A . 首先要想到尽力反抗B . 采用间接反抗法C . 尽量纠缠D . 马上就跑走

[问答题] 情绪安抚客户应如何处理？

[单选题]遇到“两抢”案件时，下列做法不当的是（）A .舍物保命B .记住特征C .立即报警D .追赶犯罪分子