A.保证效率快速帮客户办理
B.了解清楚客户取现的用途,尽量挽留
C.当客户表示不能理解时,或抱怨之前没有这种情况时,员工要主动站在客户的角度
D.清楚了解完取现需求,如确实是正常的资金需求,要主动留下客户联系方式
[多选题] 客户在柜台办理大额取现和转账业务的受理依据是什么?()A . 存折(或银行卡)B . 取款凭条C . 折(或卡)密码D . 开户时使用的有效身份证件
[单选题]商易通客户如果需要通过商易通渠道进行大额转账,()万元以上需要到网点做大额转账申请。A . 5万元B . 10万元C . 20万元D . 30万元
[单选题]以下关于对公客户大额取现业务描述正确的是()。A . 当日取现5万(含)以上的B .单个帐户当日取现5万(含)以上的C . 当日累计取现5万(含)以上的D . 单个帐户当日累计取现5万(含)以上的
[单选题]需要做大额前十笔核实的交易,发起渠道为()A . 网银B . 自助设备C . 柜面D . 以上均是
[单选题]目前对柜面取现超过()的对公客户,我行按标准收取大额取现手续费。A .1万B .2万C .5万D . D.10万
[多选题] 以下关于大额取现收费正确的是()A .单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费,按超过部分0.1%收取,最低5元/笔,最高500元/笔;B .单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费,临时账户按超过部分0.2%收取,最低5元/笔,最高500元/笔;C .单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费,按超过部分的0.1%收取,最高200元;D .单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费,临时账户按超过部分的0.2%收取,最高500元。
[判断题] 大额转账支付授权标准由总行统一制定(包括单位、个人客户大额转账支付),由支行/分行账务中心会计经理、支行行长/分行会计部负责人进行授权。A . 正确B . 错误
[多选题] 对于个人大额资金汇划和大额取现等风险较大的业务,遇客户身份信息核查结果为反馈照片不相符的,且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的,原则上应暂停办理。如因特殊情况需进一步办理业务的,必须经()审核同意并签字后,方可办理。A . 支行行长B . 柜台经理C . 分行运营部总经理D . 对私主管
[单选题]一个单位客户一天之内在其基本账户上取现10万元,该向其收取()元对公大额取现手续费。A . 10元B . 20元C . 50元D . 100元
[单选题]主客户通过渠道进行子账户转账时,转账日限额取()A .该子账户下挂协议中的每日转账限额B .主客户本次转账使用的安全认证工具日限额C .A和B二者中的较小者D .A和B二者中的较大者