美发厅服务等级状况: 由工具、设备的先进程度; 卫生状况以及( )的档次。

A．室内环境

B．室外环境

C．企业规格

D．服务环境

[判断题] 美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。（）A . 正确B . 错误

[单选题]美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。A . 文化水平B . 技术水平C . 操作水平D . 成本水平

[单选题]顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、（）、美发服务质量三类。A . 美发厅卫生状况B . 美发师服务态度C . 美发厅地理位置D . 美发师个人形象

[判断题] 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）A . 正确B . 错误

[单选题]理发厅的卫生状况属于（）。A .周围因素B .设计因素C .社会因素D .非物质环境因素

[单选题]顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。A . 管理和服务B . 美发师技术水平C . 地理环境D . 卫生状况

[名词解释] “社会卫生状况”

[名词解释] 社会卫生状况

[单选题]特级美发厅人工照度应（）。A . 不低于250lxB . 不低于200lxC . 不低于150lxD . 不低于80lx

[单选题]顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的( )。而价格是顾客考虑的重要方面。A．等级标准B．生存和发展C．定价成本D．先进程度