[问答题]简述如何克服沟通障碍。
[单选题]秘书职能环境的信任度主要体现在（）。A . 办理文书的职能中B . 信息管理的职能中C . 协调工作的职能中D . 职能活动的全部领域中
[主观题]职能环境信任度对秘书工作有何影响？
[问答题] 简述什么是不定度？如何消除工件的不定度？
[单选题]教师要消除创造性的障碍，除了需要消除认知障碍、情感障碍、文化障碍外，还必须消除（）障碍。A . 观念B . 技能C . 环境D . 压力
[问答题] 简述如何消除疲劳和疲劳防止的具体内容。
[单选题]如何建立起客户信任？（ ）A．树立良好的第一印象B．要有一个好的开场白C．以诚相待，要对客户专心D．要能相互倾诉E．要加大拜访的频率
[问答题] 秘书如何优化职能环境？
[问答题]简述学校组织主要的沟通障碍，并说明如何克服。
[主观题]结合唐代秘书的工作谈谈秘书就如何发挥参谋作用。